Они работают на благо жителей региона: общественные советы и их роль в гражданском обществе

Общественные советы при органах исполнительной власти играют важную и неотъемлемую роль в современном обществе, а их деятельность существенно влияет на эффективность работы органов власти. В этом контексте, Общественная палата Ростовской области выступает как важный координационный и консультативный орган, играющий определяющую роль во взаимодействии общественных советов с исполнительной властью.

Общественные советы, как институт гражданского общества, обеспечивают активное участие граждан в обсуждении и принятии решений по важным социальным и экономическим вопросам. Они являются мостом между властью и обществом, обеспечивая публичный контроль за деятельностью органов власти и способствуя повышению прозрачности и открытости властных структур.

В Ростовской области, такие органы как Общественная палата и Общественный совет при Правительстве Ростовской области, активно взаимодействуют с различными общественными советами, объединяя усилия для решения важных общественных задач. Они проводят обширные мониторинги и исследования в сфере общественного контроля, разрабатывают предложения и рекомендации по улучшению работы государственных органов.

Институты гражданского общества активно участвуют в обсуждении бюджетных вопросов, контроле за качеством оказания социальных услуг, экологической безопасности и других важных аспектах жизни области. Представители общественных советов внимательно следят за реализацией социальных программ и проектов, оценивают их эффективность и оказывают содействие в повышении их эффективности.

Именно благодаря активному участию гражданского общества, в частности, общественных советов, власть становится более ответственной перед обществом, а решения, принимаемые органами исполнительной власти, становятся более сбалансированными и ориентированными на потребности граждан. Этот опыт совместной работы представителей власти и общественных организаций, накопленный в Ростовской области, является значительным и ценным.

Общественная палата Ростовской области и общественные советы при органах исполнительной власти с успехом преодолевают множество вызовов и задач. Они работают на благо региона, создавая условия для диалога, развития гражданского общества и повышения качества жизни жителей Ростовской области.

Так, например, у каждого жителя Ростовской области есть возможность оценить условия, в которых предоставляются услуги в сфере здравоохранения, социального обслуживания, образования и культуры. Мнение каждого земляка учитывается, и каждое замечание тщательно проверяется. Благодаря инициативной деятельности члена Общественной палаты Ростовской области Валентины Ивановны Мареевой в регионе вот уже 10 лет успешно реализуется практика проведения независимой оценки качества условий оказания услуг.

Система оценки начала внедрятся в 2013 году и Валентина Ивановна стояла у истоков формирования механизмов оценочной деятельности. Сегодня она возглавляет общественный совет по независимой оценке при министерстве труда и социального развития Ростовской области. Аналогичные советы созданы при министерствах здравоохранения, образования, культуры, а также во всех городах и районах области.

Как работает система?

Оценка деятельности учреждений осуществляется по единым для каждой сферы критериям:

1.      Открытость и доступность информации об организации

2.      Комфортность условий предоставления услуг

3.      Доступность услуг для инвалидов

4.      Доброжелательность, вежливость работников организации

5.      Удовлетворенность условиями оказания услуг

В каждом критерии есть 3 составляющих, два из которых – это объективная оценка соблюдения норм и правил, предусмотренных законодательством, и третий – субъективная оценка получателей услуг.

Для того чтобы выразить мнение, необходимо:

Вариант 1. Беспрепятственно зайти на сайт www.bus.gov.ru, найти учреждение, о котором желаете оставить отзыв, и оценить работу или дать предложения по улучшению деятельности.

Вариант 2. Зайти на сайт министерства труда и социального развития Ростовской области, здравоохранения, образования, культуры, найти интерактивную анкету, заполнить предложенную форму и отправить результат.

Вариант 3. Сканировать QR-код для оценки качества условий предоставления услуг, размещенный в помещении учреждения или на его официальном сайте.

После сбора всей информации о каждом учреждении общественный совет тщательно изучает результаты, в случае необходимости Валентина Ивановна инициирует выезды в учреждения с низкими результатами, проводит встречи с директорами учреждений и принимает участие в разработке планов по устранению недостатков в работе.

Оценка проводится для каждого учреждения 1 раз в 3 года, и мы можем видеть позитивную динамику изменений условий предоставления услуг. Для примера в сфере социального обслуживания в 2018 году средняя оценка качества условий оказания услуг составляла 91,6 балла из 100 возможных. В 2023 году она поднялась до 99,4%. Если сравнивать успехи каждой организации в улучшении качества условий, то повторная оценка, как правило, показывает рост в 5 баллов.